深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（醫院滿意度調查有限公司）服務于國內多家醫院，輔助醫院提高患者滿意度、改善醫德醫風、提高服務水平，調查項目覆蓋了國內150余個城市，在廣州進行了廣州醫院滿意度調查，完成了廣州醫院滿意度測評，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。

醫藥公司顧客滿意度可以通過以下方面進行評估：

1. 產品質量：評估顧客對公司提供的質量的滿意度，包括的療效、安全性、可靠性和符合規范等方面。

2. 產品供應和交付：評估顧客對醫藥公司的產品供應和交付流程的滿意度，包括產品的可及性、交貨準時性和包裝完整性等方面。

3. 客戶服務：評估顧客對公司提供的客戶服務質量的滿意度，包括對顧客的響應速度、問題解決能力和溝通效果等方面。

4. 信息和支持：評估顧客對公司提供的產品信息和支持的滿意度，包括說明書、用藥指導、教育材料和疾病管理建議等方面。

5. 價格和價值：評估顧客對醫藥公司產品價格的滿意度以及產品所提供的價值和性價比的認可程度。

6. 創新和研發：評估顧客對醫藥公司的創新能力和研發成果的滿意度，包括新產品的推出和持續改進的能力等方面。

7. 企業信譽和社會責任：評估顧客對醫藥公司的企業信譽和社會責任感的滿意度，包括企業的道德和道義標準、合規性以及對環境和社會的貢獻等方面。

8. 合作關系：評估顧客對醫藥公司與他們建立的合作關系的滿意度，包括合作伙伴關系的穩定性、溝通效果和共同發展的能力等方面。

總體滿意度和推薦度：評估顧客對醫藥公司整體服務的滿意度以及他們向他人推薦該公司的意愿。

在設計顧客滿意度調查時，可以采用定量評級量表和開放性問題相結合的方式，以收集顧客的定量和定性反饋。

通過評估醫藥公司顧客滿意度，公司可以了解顧客的需求和期望，改進產品務質量，增強客戶關系和忠誠度，提升競爭力，并取得長期的商業成功。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。作為獨立第三方調研機構，在2022年服務客戶超過150家，開展過湖南物業滿意度調查、廣州業主滿意度調查、公交滿意度調查、地鐵滿意度調查、北京物業滿意度調查、供應商滿意度測評等調查項目，調查項目覆蓋了國內160余個城市。